不想货物被卡关？进口前必问的五个问题！

“你们能帮我吗？我的货被卡在海关了。”
几天前，我们收到一位陌生客户的求助讯息。

他从中国进口了一批时钟，供应商把货交给物流后，他以为已经顺利安排出货。
直到物流突然通知他：”你的货物没有出口申报纪录，无法从海关放行。”

他慌了，询问了缘由后，对方却说：”我们只负责运输，报关不在我们服务范围。”
我们了解了情况后，也只能回答他：”很抱歉，这个阶段我们帮不了。你需要回去找原本的物流公司配合补办。”

这位客户是通过社交媒体找到的物流公司。对方说”包办运输到门”，他以为就是全包了，也没多问。

但”运输”不等于”报关”。

对方从未在出货前告知他：这批货需要报关、需要准备哪些资料、没有报关纪录会被海关扣查。
直到货被卡关，才发现为时已晚。

这样的案例，我们也遇到好几次了。不是因为客户不用心，而是没有慎重选择物流合作伙伴。

选择物流商前必须问清楚这 5 个问题：

✅ 问题 1：”你们提供报关服务吗？”
运输 ≠ 清关。有些公司只负责把货从 A 运到 B，一定要确认对方是否包含报关。

✅ 问题 2：”报关费用包含在报价里吗？”
通过我们的服务，报关费用会直接包含在整体报价中，并附上清楚列明 运费 和 服务费 的报价单。

✅ 问题 3：”我会拿到什么文件？”
通常你会收到商业发票，作为交易与进口的基本凭证。

✅ 问题 4：”如果海关查验，你们能配合处理吗？”
可靠的物流会说：”我们包含专业的清关服务，具备专业文件与处理流程，可以在查验时协助配合。”
不可靠的会说：”应该不会有问题啦，别担心。”
如果对方让你”别担心”，那你更应该担心。

✅ 问题 5：”你们有处理过类似货物的经验吗？”
有经验的物流会主动告知查验情况和申报方式。如果对方对你的货物一无所知，却说”没问题，交给我们”——这就是警讯。

其实，最安全的做法，是选择能同时处理代运与代付的物流服务。
因为当付款、运输、报关都由同一个团队负责，资料更完整、责任更清晰，万一有状况也能第一时间追查与应对。

而在 E-Invoice 时代，这又多了一个额外的好处——
通过正规服务商，你可以同时获得马来西亚本地可用的 E-Invoice，让账务更清晰、成本更容易管理，不再担心单据不合规。

选择对的物流商，不只是为了“省麻烦”，而是为了保障你的货物、成本与信誉。
一次卡关，可能让你多付仓租、延迟交货、甚至错失客户信任。
而一个专业的物流伙伴，会在出货前就替你想好这些环节，帮你避开不必要的风险。

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