Customer service

服务

我们专注于海运散货/ 直运服务,仓库地址位于广州和义乌。我们也提供一整柜进口服务,集运,和人民币代付服务。我们会帮您处理一切事物,并将货物送到您的门前。

我们的服务时间如下:
周一至周五 (9.00am – 6.00pm)
星期六,星期日及公共假期休息

我们下班后,您可以通过Facebook Messenger 或微信把您的问题留言给我们,我们上班后会尽快回复您。

目前我司只提供空运服务给CIEF Lite的用户和专注在从中国进口到马来西亚的海运服务。

目前我司只提供集运服务给CIEF Lite的用户。

我们是一家运输公司,专处理中国到马来西亚的海运服务。我司并没有提供服务帮人家去中国开银行户口。

您可以参阅我们的博客
马来西亚人如何在中国开银行户口” 。

不,我们目前并不提供提货服务,您的供应商需要将货物运送到我们的中国仓库。

是的,我们提供您门到门服务,但只限于底楼,如果您需要我们将货物送到楼上,您能跟卡车司机协商,他或许会额外收费。

如果货物很重,那么你方必须自备叉车。

是的,但只有在货物缺失的情况下,我们才会赔偿损失。货物损坏并不在我们的赔范围内。因此建议供应商必须妥善包装货物,请参阅我们的博客“防止货物被破坏的11条有用提示” 。

对于海运货物,通常是使用自家的卡车派送。

对于海运货物,我们暂时不提供。

没问题,只需告诉我们姓名和联系电话。司机会在发货前给他打电话。

是的,我们发货给您的同时会提供您运输发票。若您想要获取记录您采购的每一样货物的发票,您需要使用我们的人民币汇款系统来付款该货物。

我们的仓库设在中国义乌以及广州区。

请您登录 Izyim 后,根据已下载的QR Code上显示的仓库皆可了解仓库地址。

温馨提示
非我司用户如果单方面 把货物送到仓库的话, 一切的损失我司一概不负责。

请您登录 Izyim 后,根据已下载的QR Code上显示的仓库皆可了解仓库地址。

温馨提示
非我司用户如果单方面 把货物送到仓库的话, 一切的损失我司一概不负责。

若您的货量太多或者太重,请让您的供应商帮您的货物打上托盘,我们仓库能使用叉车帮您卸货。但是,若这类货物没有打上托盘,您的供应商需要承担卸货的责任与费用,恕我司不负责。

Product

货物

CBM 就是立方米 的意思,您可以测量您货物箱的 长 x 宽 x 高 计算出来,以 米 (m) 为单位计算
1m = 100cm

例如:货箱长度是 100cm,宽度是 200cm,高度是 100cm,

100cm x 200cm x 100cm = 2,000,000 cm³

2,000,000 cm³ / 1,000,000 m³ = 2CBM

*NOTE: 货箱少于0.3 cbm, 价格会根据最新市场价格计算*

货箱超过0.3cbm, 可计算

假设,您的货箱是0.313cbm,是从广州仓库送到您的地址例如在KL。

0.3cbm = 照实质计算 (例如广州 – KL RM440 , 0.313cbm 就是 RM440 x 0.313 = RM137.72, 以此类推)

是的,每一个M3最多是500kg。如果货物重量超过500kg, 将会被计算为超重。

超重的算法将会是,
货物的最终重量(kg) / 货物的最大重量 (500kg)= 立方 (CBM)

例如,立方 = 1 CBM ; 重量 = 600kg

600kg / 500kg = 1.2 CBM

最终收费将以1.2立方来计算。

我们的海运最低货量为0.3 立方米。

若小于0.3 cbm,建议使用CIEF LITE 服务。

大量 (农药,食品,饮料,马桶,陶瓷,大理石, 情趣用品等)

**想深入了解,可点击【这东西能从中国进口吗?】

若是不确定您货物是否是敏感货,您可以向我们客服人员咨询。

毒品,动物,植物,烟草,易爆物体,危险物品,烟草,空调冷媒,酒类等。

**想深入了解,可点击【这东西能从中国进口吗?】

若是不确定您货物是否是违禁品,您可以向我们客服人员咨询。

这类货物我们暂时不能处理。

我们是门到门的运输服务,所以我们会把货物送到你家门口。

但请注意,我们只送到楼下而已,没有包括送上楼的服务。如果需要司机帮忙送上楼,请另外和司机协商。

我们仍将继续加载货物,并将收取最低0.3 CBM。

Fee charges

费用

请参阅我们的链接—服务列表

我们的费用已包含海关税,所以您不必支付任何额外费用。

根据您是否需要发票,如果没有,那么我们只收取20元人民币。

我们接受在线转账和支票。

您可以付款到我们以下户口: 
MAYBANK (MBB) Current Account
帐户名(Account Name) : CIEF WORLDWIDE SDN BHD
账号(Account Number) : 568603010762

对于集装箱方面,在我们报价之前,您需要为我们提供一些信息

  1. 您与供应商的交货条款是Exwork,FOB还是CNF?
  2. 如果 Exwork 的话,您的供应商地址在哪里?
  3. 产品照片 (如有 HScode 最好)
  4. 您马来西亚的派送地址

请您通过WhatsApp联系我们😊 

是的,我们将为您处理税收事物。

我们将承担责任声明并确认税收和进口许可证并交付给您,您无需做任何事情。

Duration

运输时间

从广州仓库到您的门口步骤大约需要18-21天

从义乌仓库到您的门口步骤大约需要23 – 25天

如果从广州到吉隆坡,需要大约18-20天,而如果从义乌到吉隆坡需要大约23-25天。
我们仍将继续加载货物,并将收取最低0.3 CBM。

想了解更多?